Depende de quién esté
Si sale de vacaciones la persona que sabe, el proceso se detiene o se hace distinto.
Conocimiento no documentadoCristián Max Jara · Consultoría BPM + IA
Planificar es necesario. Concretar es lo que cambia el negocio.
Rediseño procesos de negocio y construyo los agentes de IA que los operan. Lo que entrego corre en producción, no en una presentación.
20+años rediseñando procesos en banca, retail financiero, seguros y telecomunicaciones.
8organizaciones líderes con las que he trabajado, de Walmart Servicios Financieros a Banco de Chile.
2récords de venta seguidos: +36 % en 3 meses, hasta $3.400M al mes, con los mismos 21 vendedores.
6 minpara 30 clientes en una oficina contable: 40 % menos tiempo estimado en tareas manuales, trazable paso a paso.
¿Te suena?
Tu empresa creció más rápido que sus procesos.
Ninguna de estas cuatro señales se arregla contratando a alguien más. Todas se arreglan cuando el proceso existe fuera de la cabeza de la gente.
Nadie sabe cuánto cuesta
Sabes cuánto facturas. No cuántas horas se van en rehacer, esperar o buscar.
Costo oculto de operaciónCada caso se atiende distinto
Mismo servicio, resultado desigual. El cliente lo nota antes que tú.
Variabilidad sin controlEl control no se puede demostrar
Alguien revisa, pero el día de la auditoría no hay evidencia que lo pruebe.
Cumplimiento no demostrableQué hago
Levantamiento y rediseño de procesos
Levanto el proceso real, costeo sus dolores y lo rediseño en notación estándar, con una lectura de IA que se puede defender frente a tu directorio.
Conocer el servicioAgentes de IA que operan
Agentes que hacen el trabajo, conectados a los sistemas que ya usas, y que se detienen donde una persona tiene que decidir.
Conocer el servicioSupervisión y trazabilidad
Un panel donde la gerencia ve, desde el celular, cómo se ejecutan sus procesos automatizados. Cada cifra dice si está medida o supuesta.
Conocer el servicioApego al proceso
Capacitación en los sistemas que ya tienes y seguimiento semanal: el proceso nuevo, usado de verdad por la gente.
Conocer el servicioTecnología de clase mundial para mejorar tus procesos
Construyo con Claude las soluciones y los agentes que leen tus documentos y razonan con tus reglas.
Uso los modelos de OpenAI cuando una tarea se resuelve mejor con ellos.
Orquesto con n8n los flujos que conectan tu correo, tus documentos y los sistemas de tu empresa.
Modelo tus procesos en ADONIS con notación BPMN, el estándar internacional.
Claude, OpenAI, n8n y ADONIS son marcas de sus respectivos dueños. No represento a esas empresas: uso sus tecnologías para construir lo que entrego.
La convicción
No tienes un problema de IA. Tienes procesos rotos.
Poner IA encima de un proceso desordenado multiplica el desorden. La transformación es 70% personas y procesos y 30% tecnología; por eso trabajo en cuatro pasos, y la automatización es el tercero, no el primero.
Personas y procesosTecnología
Diagnóstico
El proceso real, con sus dolores costeados.
Rediseño y apego
El proceso nuevo, y la gente usándolo.
Automatización donde rinde
Solo donde el proceso ya está sano.
Medición
Capacidad liberada y tiempo de ciclo.
Resultados
Comercializadora eléctrica · 2026
Dos récords de venta seguidos, sin comprar software
Proceso de venta levantado, 21 vendedores capacitados en los sistemas que ya tenían y apego medido cada semana.
$2.500M → $3.125M → $3.400M Ver el caso
Oficina contable · 2026, en marcha
Lo que tomaba una jornada, en seis minutos
Agentes que descargan la información tributaria, arman la declaración y la dejan lista para revisión humana.
30 clientes · 6 minutos · 100% revisado por una persona Ver el caso
Quién está detrás
Cristián Max Jara
Veinte años rediseñando procesos en Walmart Servicios Financieros, AFP Cuprum, BNP Paribas Cardif, BCI, Banco de Chile, Itaú, WOM y Banco Ripley. OCEB Certified Expert in BPM.
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¿Conversamos sobre tu proceso?
Escríbeme con el proceso en una línea y vemos cómo partir. El alcance, el plazo y el precio quedan acordados antes de que comprometas nada.